一、面临的几大难点：1、服务质量管控难相对硬件环境的改善，与人打交道的事情并不那么容易， 特别是很多条块分割的，实行多部门管理，景区管理者与旅游部门、旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间最可能因为利益关系在购物服务管理方面发生摩擦，特别是那些商业化程度比较高的景区，购物服务管理是一个难点，必须完善。实践证明，提升人性化服务质量，在游客需要服务人员、管理人员介入的时候，能够得到及时、妥善的响应，

一、面临的几大难点：1、服务质量管控难相对硬件环境的改善，与人打交道的事情并不那么容易， 特别是很多条块分割的，实行多部门管理，景区管理者与旅游部门、旅游商业业主之间、旅游商业业主与游客之间最可能因为利益关系在购物服务管理方面发生摩擦，特别是那些商业化程度比较高的景区，购物服务管理是一个难点，必须完...